Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch Fragen zu unseren Produkten? Dann finden Sie hier vielleicht die gesuchten Informationen.
Fragen und Antworten
Haben Sie noch Fragen zu uns oder unseren Produkten? Hier finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen. Nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt mit uns auf, sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden können.
Wie kann ich bestellen und wie lange dauert die Abhandlung meiner Bestellung?
Sie können direkt bei Sowecare oder bei Partnern wie Sanitätshäusern und Fachgeschäften bestellen. Bei direkter Bestellung erhalten Sie nach Ausfüllen des Bestellformulars einen kostenlosen Kostenvoranschlag.
Die Lieferzeit beträgt 2 Wochen für einfache Modelle und 4 Wochen für anspruchsvollere Stühle, plus etwa eine Woche für den Transport. Bei Partnerbestellungen übernimmt der Händler Beratung und Service.
Mein Wohnsitz befindet sich außerhalb der EU, kann ich trotzdem bestellen?
Sowecare liefert grundsätzlich weltweit, vorausgesetzt der Stuhl entspricht den lokalen Regelungen. Unsere Stühle erfüllen alle Anforderungen der Europäischen Medical Devices Regulation; in manchen Ländern wie den USA und Kanada gelten zusätzliche nationale Regelungen.
Wie lange habe ich Garantie auf meinen Roll- oder Trippelstuhl?
Bei Kauf direkt bei Sowecare beträgt die Garantie 3 Jahre auf Ihren Stuhl; auf Akku und pneumatische Reifen 6 Monate. Reparaturen sind während dieser Zeit kostenlos. Nach 3 Jahren und bis maximal 7 Jahre nach Kauf sind Ersatzteile erhältlich.
Passt der Stuhl durch meine Türen?
Die Sitzbreite finden Sie auf der zweiten Seite des Prospektes jedes Modells. Die Gesamtbreite des LeTriple Wheels und des LeRoulé Plus hängt von der gewählten Sitzbreite ab. Für Anpassungen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Ist der Stuhl auch für den Außengebrauch oder die Mitnahme im Auto oder Taxi geeignet?
Die LeTriple-Modelle sind Innenstühle und nicht regenfest. Sie können als Gepäckstück transportiert werden, aber nicht während der Fahrt benutzt werden.
Der LeRoulé Plus ist für den Innen- und Außengebrauch geeignet und kann mit Kopfstütze und Autoverankerung auch während der Fahrt benutzt werden.
Kann ich eine Erstattung meines Stuhls beantragen?
Ihr lokaler Fachhändler weiß am besten über die Erstattungsmöglichkeiten Bescheid. Die wichtigsten Tipps, die es bei einer Erstattung Ihres Stuhls zu beachten gibt, finden Sie auf unserer Seite über die Krankenkasse. Der LeTriple mit Arthrodesensitz verfügt über eine Hilfsmittelnummer und wurde bereits mehrfach erstattet.
Fallen für die elektronische Hoch- und Tieffunktion noch zusätzliche Kosten an?
Nein. Alle Produkte verfügen über eine elektronische Höhenverstellung. Das Ladegerät und der Akku werden mit dem Stuhl mitgeliefert. Das Laden ist etwa zweimal pro Woche nötig; bei Nichtgebrauch empfehlen wir, alle 3 Monate zu laden.
Kann der Stuhl entsprechend meiner persönlichen Wünsche und Bedürfnisse angepasst werden?
Alle Produkte sind Maßanfertigungen. Ein kostenloses, individuelles Kostenvoranschlag-Formular ist verfügbar. Sonderwünsche können angefragt werden — mit Ausnahme des Budgetmodells LeTriple Basic.
Kann man die Stühle auch gebraucht kaufen?
Sowecare stellt neue, maßgefertigte Stühle her, die individuell auf den Kunden eingestellt sind. Wir vertreiben keine gebrauchten Stühle.
Wo kann ich die Stuhlnummer meines Stuhls finden?
Die Stuhlnummer beginnt mit LT oder LR und befindet sich auf einem Sticker mit CE-Siegel. Bei den LeTriple-Modellen sitzt dieser auf der Rückseite der horizontalen Streben unter dem Stuhl, beim LeRoulé Plus auf dem Rahmen an der Rückseite.
Was ist der Unterschied zwischen dem LeTriple und dem LeTriple Basic?
Der LeTriple Basic ist unser Budgetmodell mit begrenzten Optionen. Der LeTriple bietet deutlich mehr Anpassungsmöglichkeiten. Ein Vergleichsdokument stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ist der LeTriple Wheels mit Beinstützen kompatibel?
Ja, Beinstützen können beim LeTriple Wheels hinzugefügt werden.
Wie kann ich Sowecare-Händler werden?
Senden Sie eine Nachricht an info@sowecare.com, dann erhalten Sie weitere Informationen zu unserem Partnerprogramm.
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Dann helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Nehmen Sie dazu gerne Kontakt zu uns auf.